Gérer un conflit sans l’envenimer
Adopte la même intensité que l’autre pour montrer que tu es impliqué(e), puis ramène-le progressivement vers un niveau où la conversation peut vraiment être constructive.
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Adopte la même intensité que l’autre pour montrer que tu es impliqué(e), puis ramène-le progressivement vers un niveau où la conversation peut vraiment être constructive.
Dire oui quand on n’en a pas envie abîme davantage les relations que de dire non.
Tu n’expliques pas mal : tu traduis simplement dans la mauvaise langue par rapport à la façon dont l’autre traite l’information.