Communicatie & Relaties

Match hun intensiteit om te laten zien dat je betrokken bent, en breng ze daarna met pacing terug naar een punt waar het gesprek echt productief kan zijn.

Ja zeggen terwijl je nee bedoelt schaadt relaties meer dan nee zeggen.

Je legt het niet slecht uit, je vertaalt alleen naar de verkeerde taal voor de manier waarop de ander informatie verwerkt.